En 2022, on prévoit que 72% des interactions clients impliqueront des technologies émergentes telles que le messaging, les applications mobiles et chatbots, contre 11% en 2017. (source Gartner Symposium – Novembre 2017) Cette croissance impressionnante des canaux digitaux pour les interactions clients…
La 5G dope réalité augmentée et réalité virtuelle
Grâce à l’arrivée de la 5G, l’utilisation de la réalité augmentée et virtuelle va s’intensifier. VR et AR seront ainsi intégrées dans de nombreuses applications et offriront de ce fait de nouvelles stratégies marketing. Avantages de la réalité augmentée pour…
L’IA de plus en plus adoptée dans le marketing digital
De nombreuses entreprises vont investir dans l’intelligence artificielle car elle permet une personnalisation avancée, mais également de mieux comprendre les audiences et rendre les messages plus pertinents. Plusieurs tendances sont à retenir, notamment : -Le machine learning (une technologie d’intelligence artificielle…
Le voice marketing va décoller
D’ici 2021, plus d’1,6 milliards de personnes utiliseront un assistant vocal de façon régulière. Amazon (Alexa), Google (Google Home), Apple (Siri) dominent aujourd’hui le marché des assistants vocaux, ces acteurs ont d’ailleurs signé un accord qui leur permet de normaliser…
Le “snackable video content”, le nouveau format vidéo tendance
En 2020, le trafic vidéo sur Internet représentera 84% du trafic total, notamment grâce à la popularité des réseaux snapchat et TikTok. Les utilisateurs consacrent en moyenne 5,4 heures par jour aux médias sociaux ! et ce temps est largement…
Comprendre la micro-influence dans le marketing
Les internautes sont dorénavant lassés de la publicité traditionnelle. Les entreprises ont donc dû redoubler d’ingéniosité. C’est le marketing d’influence qui se développe de manière exponentielle ces dernières années. Afin d’atteindre un plus grande audience, les influenceurs semblent être la…
Quelles questions pour un baromètre social efficace ?
Selon les données de l’Observatoire Cegos, en 2018, 20% des salariés perçoivent une amélioration du climat social dans leur entreprise, contre 9% en 2014. Or, pour percevoir ces changements, encore faut-il les mesurer ! Alors, comment s’y prendre ? Quelques exemples de…