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avis patients dans les établissements de santé
21 juillet 202121 juillet 2021 Uncategorized

Les avis patients, désormais indispensables pour satisfaire la HAS

La Haute Autorité de Santé a validé en octobre 2020 une certification des soins profondément remaniée comprenant un critère sur le recueil des avis patients. Le secteur de la santé n’a traditionnellement pas cherché à capitaliser sur les avis patients….


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redynamiser le retail astuces
12 décembre 202018 décembre 2020 Uncategorized

Quelles solutions pour redynamiser le retail ?

Dans cet article, retour sur le rapport d’enquête rendu ce mois-ci par LSA, sur les solutions pour redynamiser le retail face à la montée de l’e-commerce;  Cette enquête a été menée auprès de 20 000 décideurs du retail, à l’initiative…


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22 juin 202020 février 2021 Avis collaborateurs - RH

Le point fort du management : le droit à l’erreur ?

Selon un sondage Ipsos réalisé en 2013, 83% des français considèrent qu’on dévalorise trop souvent les échecs des personnes dans leur vie professionnelle. Or l’erreur est inévitable, et il est grand temps de l’accepter. Elle serait même source d’innovation et…


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10 mars 202020 février 2021 Uncategorized

Les clés de votre ‘marketing automation’

   Le ‘marketing automation’ est une des tendances phares du moment, il s’agit d’une technique d’automatisation des actions marketing et commerciales répétitives et fastidieuses, ce qui permet un gain de temps qui pourra donc être réinvesti dans des tâches plus importantes, mais…


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Quand et comment consulter ses salariés ? 1
25 novembre 201920 février 2021 Uncategorized

Quand et comment consulter ses salariés ?

Au-delà de la présence syndicale dans les entreprises, les moyens de consulter ses salariés sont nombreux. Si certaines consultations sont obligatoires, il s’agit aussi et surtout d’une démarche volontaire de la direction. Alors comment tirer le meilleur parti de ces…


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Peut-on encore se fier aux avis clients ? 2
7 novembre 201920 février 2021 Avis clients

Peut-on encore se fier aux avis clients ?

Les avis, des fake news ? Selon la dernière étude Praxidia,31% des Français ne font plus confiance aux avis clients. Les fakereviews ont fait leur chemin sur le web. Comment lutter alors ? Comment proposer, ou lire des avis fiables ? L’importance de…


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Comment envoyer des signaux de confiance à ses clients 3
31 octobre 201920 février 2021 Avis clients

Comment envoyer des signaux de confiance à ses clients

Il existe un véritable climat de défiance des consommateurs, envers les entreprises. Ce n’est pas nouveau. Dans le secteur agroalimentaire par exemple, l’application mobile Yuka, qui note la qualité des aliments, compte à ce jour près de 6 millions de…


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Quand trop de touristes tue le tourisme : gérer la surfréquentation 4
23 septembre 201920 octobre 2019 Actus

Quand trop de touristes tue le tourisme : gérer la surfréquentation

D’après l’OMT (Organisation mondiale du tourisme), 95% des touristes se répartissent sur 5% des territoires du monde. On devine aisément que ce n’est pas une très bonne nouvelle. Pourtant, on a tendance à penser qu’il faut toujours plus de croissance,…


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