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phygital exemples
24 août 202124 août 2021 Actus

3 exemples d’entreprises à la pointe du phygital

Le phygital…ce mot étrange désigne en fait une réalité que nous avons déjà tous vécu. Contraction de “physique” et “digital”, ce concept prône une continuité du parcours client entre les plateformes digitales et les visites en magasin. Le phygital a…


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marketing
30 décembre 202030 décembre 2020 Actus

4 Tendances Marketing à suivre en 2021

L’année 2020 a servi de révélateur des pratiques marketing à adopter pour faire perdurer une boutique, physique ou en ligne. Outre la cross-canalité, évoquée dans notre précédent article on peut aussi retenir quelques tendances marketing de fond. Prendre en compte…


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cross-canalité retail shopping en ligne
18 décembre 202022 décembre 2021 Actus

La cross-canalité dans le retail, mode d’emploi

Nous avons vu dans notre dernier article que la cross-canalité était définitivement la priorité des retailers en 2020 et 2021, notamment à la suite des confinements successifs. Voici dans cet article de quoi vous inspirer dans votre stratégie crosscanal, à…


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repenser les points de vente
5 décembre 202018 décembre 2020 Actus

Nouvelles exigences des consommateurs : appel à repenser les points de vente

Les points de vente – notamment les petits commerces –  se voient de plus en plus menacés par l’essor du e-commerce, favorisé par les confinements successifs. Ce changement dans les habitudes d’achat des consommateurs est bien réel.  Le dernier sondage…


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Noël busines petits commerce intelligence marketing
28 novembre 202018 décembre 2020 Actus

L’intelligence marketing pour développer votre business avant Noël

Il n’est jamais trop tard  pour adopter de nouvelles stratégies marketing, comme l’intelligence marketing. Cette technique, qui vise à analyser des données précises pour prédire les comportements des consommateurs, peut être un véritable levier pour votre business. Et ce, en…


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digitalisation petits commerces
22 novembre 202018 décembre 2020 Actus

Optimiser la digitalisation des TPE et petits commerces face au reconfinement

Le reconfinement, entré en vigueur début novembre 2020, a mis en lumière le problème de la digitalisation des petits commerces et TPE. La fermeture des “commerces non essentiels” a été de fait brutale et il semble nécessaire aujourd’hui, pour chacun…


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feedback et agilité en entreprise
12 novembre 202018 décembre 2020 Actus

Feedback : Améliorez les performances opérationnelles de votre entreprise

L’agilité en entreprise permet, notamment en temps de crise, d’améliorer les performances opérationnelles de l’entreprise. Découvrez pourquoi et comment le feedback peut vous aider à être plus agile !


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Retours d’expériences, avis client et viralisation, des fondamentaux au succès de votre marketing pour gagner la confiance de vos clients 1
9 octobre 202020 février 2021 Avis clients

Retours d’expériences, avis client et viralisation, des fondamentaux au succès de votre marketing pour gagner la confiance de vos clients

La mondialisation, la consommation et la production de masse, rendent difficile de se démarquer de la compétition pour nos produits et services. Le consommateur, pour répondre à un besoin spécifique, se retrouve parfois avec une telle variété d’opportunités différentes qu’il…


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expérience client mots clés
9 octobre 202020 février 2021 Avis clients

Maximiser l’expérience client malgré les mesures Covid

Depuis le déconfinement, bon nombre de mesures et dispositions, matérielles ou organisationnelles, ont été mises en place afin d’assurer la sécurité de chacun.
Si ces nouvelles règles font aujourd’hui partie de notre quotidien, quel impact ont-elles eu sur l’expérience client, …


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22 juin 202020 février 2021 Avis collaborateurs - RH

Le point fort du management : le droit à l’erreur ?

Selon un sondage Ipsos réalisé en 2013, 83% des français considèrent qu’on dévalorise trop souvent les échecs des personnes dans leur vie professionnelle. Or l’erreur est inévitable, et il est grand temps de l’accepter. Elle serait même source d’innovation et…


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