Soucieux de capter les avis de ses clients, dès 2013 la SNCF a mis en place un programme Customer Voice avec Je Donne Mon Avis, tiers de confiance, dans plusieurs salons Grand Voyageur dans les gares de Paris. En 2016,…
Franchiseurs et franchisés: les bénéfices partagés des avis de consommateurs vérifiés
La tendance marketing actuelle dans le B2C est à la collecte systématique des feedbacks clients. La multiplication des canaux de communication avec les clients à travers de nouveaux devices et applications mobiles représentent une immense opportunité pour les marques. Elles ont…
“Ce que vous pensez va enfin compter” Bel article en page 2 de La Provence sur Je Donne Mon Avis
Fondée en 2013, la start-up “Je donne mon avis” a créé un système permettant aux entreprises de transformer l’expérience d’un client en avis analysé et en action d’amélioration. Si l’entreprise dispose des coordonnées du client venu faire réparer sa voiture,…
Article de BearingPoint sur le “Palmarès de la 15ème édition du Podium de la Relation Client® 2019”
Le Podium de la Relation Client® récompense chaque année les bonnes pratiques d’entreprises de tous secteurs et met en lumière, depuis 15 ans, les nouvelles attentes des clients. Concernant les lauréats 2019 sur le secteur de l’Automobile, d’après l’article de…
Borne de satisfaction SlimLine
Borne de recueil d’avis client en Polycarbonate blanc nacré haut de gamme.Cette Borne interactive véhicule une haute image de qualité et s’intègre parfaitement dans les environnements les plus exigeants. Elle peut être habillée d’un message aux couleurs de l’entreprise tout…
Borne de satisfaction Clair Line
La borne de recueil d’avis client Clair Line dispose d’une façade en plexiglas, gravé au logo ou au message de la marque ou de l’enseigne rétro éclairée led bleues.Haut niveau de qualité et d’image, particulièrement bien adaptée aux environnements de qualité (Santé, salons,…
Borne de satisfaction StraightLine
Les Bornes interactives StraightLine sont simples de présentation et de mise en œuvre. Elles existent en version sur pied ou version de comptoir et peuvent intégrer une façade en PVC comportant le marquage aux couleurs de l’entreprise. Celles-ci sont sécurisées par clefs. L’ensemble des bornes interactives…
Bornes de satisfaction RoundLine
Les Bornes de satisfaction Roundline existent en modèle Bornes sur pied ou Borne Murales.Elles sont légères, transportables, peuvent se sécuriser au sol et disposent d’une PLV faite aux images et à la charte de l’entreprise. Elles couvrent les besoins suivants : Elles s’installent et se configurent facilement.Elles…
Entreprises : Comment répondre efficacement à vos avis clients ?
Aïe ! Quelqu’un a laissé un avis négatif sur votre entreprise ? Ou vous n’êtes pas sûrs d’appliquer les bonnes pratiques lorsque vous répondez à un client ? Cet article est fait pour vous ! Répondre à un avis positif, facile ? Commençons par le…
Evaluez vos fournisseurs et respectez vos engagements qualité !
La démarche qualité (ou SMQ) est aujourd’hui un indispensable pour votre business. Selon l’ISO, les entreprises qui la mettent en place constatent jusqu’à 5% de croissance annuelle supplémentaire (étude de 2014). Chers directeurs/directrices, notez que vos fournisseurs influencent directement le…