D’après Markess, 45% des décideurs déclarent ne pas assez écouter leurs clients. La contextualisation de données peut peut-être changer la donne. En effet, cette tendance s’étend de plus en plus à la gestion de la relation client et à l’optimisation…
Comment enfin améliorer l’expérience patient des seniors dans votre établissement ?
La Silver Economie, c’est l’enjeu de demain. En 2040 selon l’INSEE, 1 habitant sur 4 aura 65 ans ou plus. Dans ce contexte, les seniors constitueront une part croissante de vos patients. Vous vous devez de les chouchouter. Voici comment….
Gérez vos ressources humaines comme un entrepreneur éthique
En France, selon l’OCDE seule la moitié des petites et moyennes entreprises sont situées à un niveau adapté de RSE. 7 % d’entre elles atteignent un niveau exemplaire. Comment devenir alors un pro de l’éthique ? Quel est le secret ? Soignez…
Relevez le défi de l’entrepreneuriat éthique avec vos fournisseurs
L’entrepreneuriat éthique semble être le nouveau défi des entreprises en 2019. D’après le site officiel de la RSE (Responsabilité Sociale des Entreprises), la liste des 131 entreprises les plus éthiques du monde comprenait 3 entreprises françaises en 2016 : L’Oréal,…
Une Solution d’avis clients pour les concessionnaires Auto et Moto
Cyril Vrain, directeur des concessions Station 7 à Marseille nous explique sa démarche customer-centric pour booster la qualité de l’expérience client et répondre aux exigences du groupe. Le digital dans la relation client, quels bénéfices pour votre groupe ? Les outils…
Solution de recueil d’avis pour les salles de sport
Donner son avis sur une borne tactile est devenu un réflexe pour de nombreux abonnés de Fitness Park.Après une séance de sport, ceux-ci n’hésitent pas à noter la qualité du centre et à écrire une remarque car ils l’ont bien…
Solution d’avis clients pour les formations des Auto-école
Parce que 90% futurs clients d’une auto école ont consulté les avis sur cet établissement avant d’en pousser la porte il est important de prendre en main sa e-réputation dans ce secteur encore plus qu’ailleurs ! Les élèves sont sollicités…
L’expérience patient selon Je Donne Mon Avis
Au moment où les organismes de santé évoluent du traitement de la maladie vers le traitement du malade, l’expérience patient devient un élément central à monitorer, à améliorer et à communiquer. Cette expérience patient au-delà de la satisfaction patient traite,…
SNCF et Je Donne Mon Avis étendent le programme d’écoute client sur tous les salons Grand voyageur de France
Soucieux de capter les avis de ses clients, dès 2013 la SNCF a mis en place un programme Customer Voice avec Je Donne Mon Avis, tiers de confiance, dans plusieurs salons Grand Voyageur dans les gares de Paris. En 2016,…
Franchiseurs et franchisés: les bénéfices partagés des avis de consommateurs vérifiés
La tendance marketing actuelle dans le B2C est à la collecte systématique des feedbacks clients. La multiplication des canaux de communication avec les clients à travers de nouveaux devices et applications mobiles représentent une immense opportunité pour les marques. Elles ont…