Livres blancs

Voici le dilemme du marketer moderne : « Je veux que mes clients bénéficient d’une expérience personnalisée, avant, pendant et après l’achat. Mais comment je gère toutes ces données personnelles ?...

L’e-réputation, ce n’est rien d’autre que l’image que renvoie votre entreprise en ligne : vos contenus, votre marque, votre site internet, ou même vous-mêmes si vous êtes le dirigeant !...

La part de télétravailleurs est retombée à 30% depuis décembre 2020, après la folie télétravaillesque qui régnait depuis le 1er confinement. Et, vous en avez sûrement fait l’expérience, en 2021,...

Le Net promoter score ou NPS fait partie des indicateurs les plus utilisés dans les enquêtes de satisfaction. Nous avons tous déjà lu ou entendu : “Sur une échelle de...

En 2020, 87%* des Français ont consulté des avis clients pour s’informer, évaluer ou conforter leurs choix.On parle aujourd’hui de consommateurs prescripteurs, en référence au nouveau rôle que le consommateur...

La crise du Covid-19 n’a fait qu’accélérer la digitalisation du secteur de la Santé, au même titre que les autres.Pour Sylvie Faucillon, Senior AI Customer Advisor chez SAS France, cette...

Que ce soit pour améliorer le bien-être des salariés, l’image de l’entreprise, ou encore les relations entre les services,le baromètre social est l’outil idéal. connaître la perception des collaborateurs sur...