Nous avons vu dans notre dernier article que la cross-canalité était définitivement la priorité des retailers en 2020 et 2021, notamment à la suite des confinements successifs. Voici dans cet article de quoi vous inspirer dans votre stratégie crosscanal, à…
Quelles solutions pour redynamiser le retail ?
Dans cet article, retour sur le rapport d’enquête rendu ce mois-ci par LSA, sur les solutions pour redynamiser le retail face à la montée de l’e-commerce; Cette enquête a été menée auprès de 20 000 décideurs du retail, à l’initiative…
Nouvelles exigences des consommateurs : appel à repenser les points de vente
Les points de vente – notamment les petits commerces – se voient de plus en plus menacés par l’essor du e-commerce, favorisé par les confinements successifs. Ce changement dans les habitudes d’achat des consommateurs est bien réel. Le dernier sondage…
L’intelligence marketing pour développer votre business avant Noël
Il n’est jamais trop tard pour adopter de nouvelles stratégies marketing, comme l’intelligence marketing. Cette technique, qui vise à analyser des données précises pour prédire les comportements des consommateurs, peut être un véritable levier pour votre business. Et ce, en…
Optimiser la digitalisation des TPE et petits commerces face au reconfinement
Le reconfinement, entré en vigueur début novembre 2020, a mis en lumière le problème de la digitalisation des petits commerces et TPE. La fermeture des “commerces non essentiels” a été de fait brutale et il semble nécessaire aujourd’hui, pour chacun…
Feedback : Améliorez les performances opérationnelles de votre entreprise
L’agilité en entreprise permet, notamment en temps de crise, d’améliorer les performances opérationnelles de l’entreprise. Découvrez pourquoi et comment le feedback peut vous aider à être plus agile !
Le management agile pour gérer l’incertitude
En cette période particulière de crise sanitaire, il est essentiel d’adapter son management. Cela passe notamment par une agilité accrue, afin d’éviter une éventuelle démotivation des collaborateurs voire une perte de sens généralisée. Alors, comment s’adapter ? Pourquoi adopter la…
Le recueil d’avis consommateur, clé de la création de valeur pour votre marque
Alors qu’aujourd’hui, la tendance est à « l’entreprise agile », à la personnalisation de l’expérience client et à l’écoute quasi individuelle de chaque client, Je Donne Mon Avis a établi que seuls 3% des entreprises agissent immédiatement et de façon pertinente sur la base de la voix du client.
Retours d’expériences, avis client et viralisation, des fondamentaux au succès de votre marketing pour gagner la confiance de vos clients
La mondialisation, la consommation et la production de masse, rendent difficile de se démarquer de la compétition pour nos produits et services. Le consommateur, pour répondre à un besoin spécifique, se retrouve parfois avec une telle variété d’opportunités différentes qu’il…
Maximiser l’expérience client malgré les mesures Covid
Depuis le déconfinement, bon nombre de mesures et dispositions, matérielles ou organisationnelles, ont été mises en place afin d’assurer la sécurité de chacun.
Si ces nouvelles règles font aujourd’hui partie de notre quotidien, quel impact ont-elles eu sur l’expérience client, …