Les avis clients sont un atout de taille pour améliorer la réputation de votre entreprise, la qualité de vos produits, et donc obtenir un maximum de leads. Je Donne Mon Avis vous propose un service innovant pour vous accompagner dans cette démarche!
Etape 1 : le Recueil d’avis clients
Chez Je Donne Mon Avis, le recueil d’avis clients se fait :
- par SMS
- par email
Dans les deux cas, le client dispose d’une interface ergonomique. Et, nous adaptons le design de cette interface selon votre charte graphique.
- en direct : grâce à notre gamme de bornes interactives à découvrir ici !
Etape 2 : Analyser les avis recueillis et agir
Je Donne Mon Avis permet aux managers et directeurs d’échanger et d’exploiter les avis clients grâce à un back office puissant et entièrement personnalisable.
Ce tableau de bord vous permet :
- de consulter les résultats de vos enquêtes de satisfaction
- de répondre à vos clients
- d’attribuer des actions correctives grâce à un responsable de l’entreprise. Exemple : un client note qu’il n’y a plus de chocolat chaud dans la machine à café du hall. Notre intelligence artificielle détecte le problème et assigne la tâche à la personne en charge (ici, un technicien).
- de programmer des actions : rappeler un client très mécontent par exemple.
Mais surtout, vous avez une vision globale des résultats de votre enquête, sous forme de graphiques et infographies claires et lisibles.
Etape 3 : Communiquer
Après avoir mis en place les bonnes pratiques et étudié les résultats de votre enquête de satisfaction, il est temps de penser marketing et communication. Il s’agit, grâce au logiciel Je Donne Mon Avis :
- de publier sur votre page Facebook ou Twitter les meilleurs avis et ainsi acquérir des leads
- de générer la demande sur votre site web grâce à un widget Je Donne Mon Avis (montre la notation avec des étoiles)
- de proposer à vos clients de partager leur opinion facilement sur leurs propres réseaux.
Le résultat ? Une offre optimisée, des clients de plus en plus satisfaits, et une audience qui grandit !
Alors, partants pour l’aventure ? Générez des leads fiables dès maintenant et facilement en nous contactant pour une démo !