Ce mois-ci, nous évoquons notre partenariat avec Nomosense, une entreprise basée à Marseille. L’entreprise est opérateur de service dans l’internet des objets. Je Donne Mon Avis s’associe pour cette rentrée 2019 à cette initiative. Comment ? En captant les avis citoyens !
Nomosense en quelques mots
L’entreprise possède une plateforme où toutes les données mesurées par les capteurs sont répertoriées sous diverses formes (tableaux de bord, alertes, données brutes…). NomoSense offre plusieurs services tels que la géolocalisation, le comptage, la mesure des variables environnementales etc. à travers différents secteurs d’activités (collectivités, hôpitaux, transport…).
Les avis citoyens, pour rétablir le lien entre élus et habitants ?
Dans les villes, recueillir les avis citoyens pourrait bien changer la donne en politique. En particulier à l’heure où les élus sont en permanence accusés d’être déconnectés de la réalité.
A l’heure actuelle, si vous souhaitez faire remonter un problème dans votre commune, quels recours avez-vous ? Une lettre à la municipalité ? Un appel ? Ce sont des actions chronophages, et vous n’avez aucune garantie sur le fait que votre remarque sera effectivement prise en compte…
Comment alors changer la donne ?
La collaboration entre Nomosense et Je Donne Mon Avis
Nomosense propose déjà de nombreuses solutions permettant de « prendre la température » localement. Leurs capteurs peuvent mesurer par exemple la température, l’humidité, la pollution… mais également compter les véhicules ou les personnes. Le but ? L’optimisation des lieux.
En s’associant à Je Donne Mon Avis, le système de captation va encore plus loin puisque les utilisateurs ne sont plus seulement passifs. Ils donnent leur avis à chaud sur des bornes interactives ou en recevant des demande d’avis par mail ou SMS. De plus, la Charte de Confiance Je Donne Mon Avis offre les garanties suivantes :
- Les avis sont tous enregistrés
- …et transmis de façon exhaustive aux décideurs,
- Les données personnelles sont stockées et traitées selon les exigences de la loi RGPD.
Voilà donc un bon moyen de connaître l’impact réel d’une nouvelle Politique de la Ville sur le quotidien des citoyens.
L’IoT (Internet of Things) est ainsi un moyen innovant de construire la Smart City* de demain, axée sur le bien-être de chaque citoyen et un vivre-ensemble harmonieux.
La restitution de données précises comme objectif
En effet, l’objectif poursuivi par JDMA et Nomosense est bel et bien la restitution de données précises, sur le ressenti des citoyens. Sont-ils satisfaits du réaménagement de ce quartier ? Trouvent-ils que la pollution est mal gérée ? Souhaitent-ils soulever un problème particulier ?
Après le recueil des avis, les réponses obtenues sont analysées, et synthétisées, pour permettre aux décideurs d’avoir une vue d’ensemble rapide. Un indispensable pour leur permettre de mettre en place les meilleures mesures !
Les capteurs et bornes, une aide à la prise de décision
En somme, permettre aux usagers de s’exprimer rapidement, sur des sujets qui les concernent directement est essentiel aux élus pour connaître le « terrain ».
Par ailleurs, pour que les réponses soient véritablement utiles et exploitables, les questions sont certifiées non orientées. Elles sont ouvertes dans la plupart des cas.
Pour résumer, cette collaboration nous permet de :
- Capter les ressentis des citoyens
- Les transmettre de façon neutre et claire
- Impulser des changements, et optimiser les lieux du quotidien !
Comme dans l’amélioration de l’expérience client, patient, ou collaborateur, être à l’écoute est à la base de tout progrès ! Alors, et si on commençait à construire les villes intelligentes du futur ?
Pour découvrir les solutions Nomosense, c’est par ici ! Et, pour tout comprendre sur notre système de traitement des avis grâce à l’intelligence artificielle, cliquez là !
* Smart City : une ville utilisant les technologies de l’information et de la communication (TIC) pour améliorer la qualité des services urbains, et le bien-être de ses habitants.