Chouchouter ses clients premium
Soucieux de capter les avis de ses clients, dès 2013 la SNCF a mis en place un programme Customer Voice avec Je Donne Mon Avis, dans plusieurs salons Grand Voyageur dans les gares de Paris. En 2016, Je Donne Mon Avis équipe tous les salons Grand Voyageur SNCF en France avec ses bornes tactiles épurées Slimline.