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octobre 31, 2019février 20, 2021 Avis clients

Comment envoyer des signaux de confiance à ses clients

Il existe un véritable climat de défiance des consommateurs, envers les entreprises. Ce n’est pas nouveau. Dans le secteur agroalimentaire par exemple, l’application mobile Yuka, qui note la qualité des aliments, compte à ce jour près de 6 millions de…


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octobre 28, 2019février 20, 2021 Actus

Comment la DAF transforme désormais l’entreprise

Auparavant, la DAF (Direction administrative et financière) ne s’occupait que d’une chose : la gestion des flux financiers. La comptabilité, la fiscalité…Aujourd’hui, sa vision transversale est un véritable atout, et elle devient un acteur phare dans l’interprétation des résultats chiffrés. C’est…


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octobre 24, 2019octobre 24, 2019 Actus

Les entreprises peuvent-elle encore séduire les jeunes ?

Les entreprises, et les PME ont de plus en plus de mal à recruter, c’est un fait. Comment l’expliquer ? Pourquoi les jeunes ne se battent plus pour obtenir un poste ? Est-ce vous qui devez vendre votre offre d’emploi ? La réponse…


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octobre 24, 2019octobre 24, 2019 Avis clients

Piloter la satisfaction client en 3 indicateurs simples

Qu’est-ce que la satisfaction client ? La satisfaction client est généralement considérée comme le pilier de la fidélisation. Elle peut se mesurer de deux manières. D’abord en mode qualitatif, avec un témoignage client par exemple. Ce type de verbatim (commentaire) est…


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octobre 15, 2019octobre 20, 2019 Ressources

La boîte à idées, un indicateur old school ?

 «Je ne sais pas si j’ai été particulièrement intelligent, mais je sais que j’ai été passionnément curieux.» a dit Albert Einstein. La boîte à idée, c’est un vieux concept, certes. Mais elle est censée, stimuler la croissance de l’entreprise, la…


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septembre 17, 2019février 20, 2021 Avis collaborateurs - RH

L’innovation collaborative en entreprise, une bonne idée ?

Selon un récent article de La Tribune, les entreprises seraient de plus en plus nombreuses à adopter « l’innovation collaborative », à tel point qu’elle serait l’une des tendances principales cette année (article de la tribune). On ne va pas se mentir,…


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