Alors que c’est une pratique de management très répandue dans le monde anglo-saxon, le feedback collaborateur n’est pas monnaie courante en France. Conséquence ? 56% des salariés ont le sentiment que leur travail n’est pas assez reconnu. Alors, voici comment votre…
Peut-on encore se fier aux avis clients ?
Les avis, des fake news ? Selon la dernière étude Praxidia,31% des Français ne font plus confiance aux avis clients. Les fakereviews ont fait leur chemin sur le web. Comment lutter alors ? Comment proposer, ou lire des avis fiables ? L’importance de…
Comment envoyer des signaux de confiance à ses clients
Il existe un véritable climat de défiance des consommateurs, envers les entreprises. Ce n’est pas nouveau. Dans le secteur agroalimentaire par exemple, l’application mobile Yuka, qui note la qualité des aliments, compte à ce jour près de 6 millions de…
Comment la DAF transforme désormais l’entreprise
Auparavant, la DAF (Direction administrative et financière) ne s’occupait que d’une chose : la gestion des flux financiers. La comptabilité, la fiscalité…Aujourd’hui, sa vision transversale est un véritable atout, et elle devient un acteur phare dans l’interprétation des résultats chiffrés. C’est…
Les entreprises peuvent-elle encore séduire les jeunes ?
Les entreprises, et les PME ont de plus en plus de mal à recruter, c’est un fait. Comment l’expliquer ? Pourquoi les jeunes ne se battent plus pour obtenir un poste ? Est-ce vous qui devez vendre votre offre d’emploi ? La réponse…
Piloter la satisfaction client en 3 indicateurs simples
Qu’est-ce que la satisfaction client ? La satisfaction client est généralement considérée comme le pilier de la fidélisation. Elle peut se mesurer de deux manières. D’abord en mode qualitatif, avec un témoignage client par exemple. Ce type de verbatim (commentaire) est…
La boîte à idées, un indicateur old school ?
«Je ne sais pas si j’ai été particulièrement intelligent, mais je sais que j’ai été passionnément curieux.» a dit Albert Einstein. La boîte à idée, c’est un vieux concept, certes. Mais elle est censée, stimuler la croissance de l’entreprise, la…
L’innovation collaborative en entreprise, une bonne idée ?
Selon un récent article de La Tribune, les entreprises seraient de plus en plus nombreuses à adopter « l’innovation collaborative », à tel point qu’elle serait l’une des tendances principales cette année (article de la tribune). On ne va pas se mentir,…